Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Ямбаевой Софии Дмитриевны (ИНН 3811114046, ОГРНИП 323385000041817), далее — «Исполнитель», и адресован любому дееспособному физическому лицу, далее — «Заказчик».

1.2. Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранного продукта или услуги на сайте Исполнителя, в Telegram-боте @Bez_uristaBot или в боте в мессенджере MAX. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.3. Оплачивая продукт или услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и Политикой обработки персональных данных и согласен с ними.

2. Термины

• Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет, на котором размещена оферта.
• Гайд — цифровой информационный материал Исполнителя: инструкции, шаблоны документов, таблицы и иные файлы в электронном виде, доступ к которым предоставляется по ссылке.
• Обратная связь — консультационная поддержка Заказчика в чате мессенджера по вопросам применения Гайда в его ситуации.
• Услуги — консультации и составление процессуальных документов (исковых заявлений, заявлений) по заданию Заказчика.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Гайду и (или) оказывает Услуги, а Заказчик оплачивает их по ценам, указанным на Сайте на момент оплаты.

3.2. Перечень продуктов и услуг:

3.3. Гайды носят информационный характер и не являются индивидуальной юридической консультацией. Исполнитель не гарантирует конкретный результат рассмотрения дела судом: решение принимает суд с учётом обстоятельств дела и представленных доказательств.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится в рублях РФ банковской картой, через СБП или иным способом, доступным в платёжном сервисе на Сайте или в боте. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или платёжного сервиса.

4.2. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде на указанный при оплате адрес электронной почты или номер телефона.

4.3. Стоимость Услуги «Составление заявления с несколькими требованиями» определяется по согласованию сторон до начала работы в зависимости от количества и сложности требований.

5. Предоставление Гайда и Обратной связи

5.1. Доступ к Гайду предоставляется сразу после оплаты: ссылка направляется Заказчику в боте, на экране после оплаты и (или) на электронную почту.

5.2. Обязательство Исполнителя по предоставлению Гайда считается исполненным в момент направления Заказчику ссылки на доступ.

5.3. Обратная связь оказывается в чате мессенджера, ссылка на который направляется после оплаты. Исполнитель отвечает на сообщения Заказчика в разумный срок, в том числе в вечернее время и выходные дни. Обратная связь включает ответы на вопросы о применении Гайда и проверку документов, составленных Заказчиком по шаблонам Гайда; составление новых документов за Заказчика в Обратную связь не входит и оплачивается как отдельная Услуга.

5.4. Срок доступа к Обратной связи — 6 (шесть) месяцев с момента оплаты, если иной срок не указан на Сайте.

5.5. Заказчик вправе использовать Гайд только для личных нужд. Запрещается передавать ссылки на Гайд третьим лицам, копировать, публиковать, продавать или иным образом распространять материалы Гайда. Исключительные права на Гайд принадлежат Исполнителю (ст. 1229, 1270 ГК РФ).

6. Оказание Услуг

6.1. Консультации проводятся онлайн (видео- или аудиосвязь, переписка) в согласованное сторонами время.

6.2. Для составления документов Заказчик предоставляет Исполнителю необходимые сведения и копии документов. Срок подготовки документа согласуется сторонами и исчисляется с момента получения от Заказчика всех необходимых сведений и оплаты.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие из-за недостоверности или неполноты сведений, предоставленных Заказчиком.

6.4. Услуга считается оказанной: консультация — по её завершении; составление документа — с момента направления Заказчику готового документа. Заказчик вправе в течение 5 дней направить замечания к документу, Исполнитель вносит обоснованные правки без дополнительной оплаты.

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала её оказания и получить полный возврат. После начала оказания Услуги Заказчик вправе отказаться от неё с оплатой Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2. Гайд является цифровым материалом, доступ к которому предоставляется сразу после оплаты. После направления Заказчику ссылки на Гайд обязательство Исполнителя считается исполненным, и стоимость Гайда возврату не подлежит, за исключением случаев, когда доступ фактически не был предоставлен по вине Исполнителя.

7.3. Требование о возврате направляется на электронную почту Исполнителя. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения требования.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность получить доступ к Гайду или Обратной связи по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе мессенджеров, интернет-провайдеров, оборудования Заказчика).

8.3. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченного продукта или Услуги.

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия на обработку персональных данных.

9.2. Сведения о ситуации и документы, переданные Заказчиком в рамках Обратной связи и Услуг, являются конфиденциальными и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 дней.

10.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом правил о подсудности по искам о защите прав потребителей.

11. Прочие условия

11.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не распространяется на договоры, заключённые до её размещения.

11.2. Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя